Returneringspolitik for JM Band

Generel Information

Din tilfredshed er meget vigtig for os på JM Band. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, bedes du omhyggeligt følge denne politik for returnering af varer.

Ret til at Fortryde

I henhold til forbrugeraftalelovens §17 har du som forbruger ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Denne 14-dages periode begynder den dag, du har modtaget varen.

Undtagelser fra Fortrydelsesretten

I overensstemmelse med forbrugeraftalelovens §18 er der visse undtagelser til din ret til at fortryde købet. JM Band accepterer ikke returnering af varer, der er skræddersyede eller personligt tilpassede. Dette gælder fx papirarmbånd med tryk. Vi accepterer heller ikke returnering af varer, hvis emballagen er brudt.

Returproces

Hos JM Band ønsker vi at gøre returneringsprocessen så enkel som muligt. Følg nedenstående trin for at returnere varer:

Sådan gør du:

  1. Log ind: Log ind på din profil på vores hjemmeside for at oprette en returforespørgsel.

Eller

  1. Kontakt kundesupport: Send en email til info@jmband.dk eller benyt chatten på vores hjemmeside. Husk at oplyse dit ordrenummer og de varer, det drejer sig om.
  2. Afvent godkendelse: Kundesupport behandler din anmodning og sender dig en bekræftelse med detaljerede returinstruktioner, hvis din anmodning godkendes.
  3. Returnér varen: Når du har modtaget godkendelsen, kan du sende varerne retur til følgende adresse:

JM Band ApS
Axel Gruhns Vej 10M
8270 Højbjerg
Danmark

Vigtigt

  • Det er vigtigt, at du vedlægger en kopi af godkendelsen og dine kontaktoplysninger i pakken.
  • Kunden står selv for returfragten, medmindre andet er aftalt med kundesupport.

Har du spørgsmål til returprocessen? Kontakt os på info@jmband.dk eller via chatten på vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe!

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi informere dig om, hvorvidt din anmodning om refusion er godkendt eller afvist. Hvis den er godkendt:

  • Betaling med kort: Beløbet tilbageføres direkte til det betalingskort, der blev brugt ved købet.
  • Betaling via bankoverførsel: Vi skal bruge dine bankoplysninger (kontonummer og registreringsnummer) for at kunne overføre beløbet.

Tilbagebetalingen sker normalt inden for 5-7 arbejdsdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Bytte af varer

Ved fejl og mangler har du ifølge købelovens §§75-79 ret til at få varen ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængig af den specifikke situation.

Kundeservice

Hvis du har nogen spørgsmål om denne politik eller processen for at returnere en vare, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Denne returneringspolitik er i overensstemmelse med dansk lovgivning, og JM Band forbeholder sig ret til at ændre denne politik til enhver tid for at opfylde gældende lovkrav. Alle ændringer vil blive meddelt på denne side som en opdatering.